«No tienes que subestimarte a ti mismo: [las personas] de ingresos bajos a medios se dirigirán a esa arena para esa noche especial»
El CEO de Live Nation, Michael Rapino, ha abordado la reciente controversia en torno a las ventas de la próxima gira norteamericana de The Cure .
Deseando mantener bajos los costos para los fanáticos, la banda optó por no participar en el esquema de precios dinámicos de Ticketmaster, que Robert Smith describió como «un poco como una estafa», y restringió las transferencias de boletos en los estados donde legalmente se les permitía hacerlo. Sin embargo, algunos fanáticos que intentaron comprar boletos informaron que las tarifas de Ticketmaster, incluida la tarifa de servicio, el cargo por instalación y la tarifa de procesamiento de pedidos, excedieron el precio de los boletos reales, lo que Smith dijo que estaba «enfermo».
Más tarde, Smith pudo convencer al gigante de la emisión de boletos para que emitiera pequeños reembolsos a los compradores de boletos verificados para compensar las tarifas «indebidamente altas». Más tarde tuvo que pedirle a Ticketmaster que le explicara por qué los boletos en su intercambio de boletos de valor nominal prometido eran «raros» y «sobrevalorados» .
Ahora, Rapino ha opinado sobre la situación en The Bob Lefsetz Podcast . “Estábamos orgullosos del lado de Ticketmaster”, dijo Rapino. “Trabajamos muchísimo con Robert, asegurándonos de que [los boletos] no fueran transferibles, que fuera un intercambio de [boletos] de valor nominal y verificado, haciendo todo lo posible para poner todos los obstáculos para entregar los precios de sus boletos al aficionados.
Continuó: “Había una captura de pantalla de un lugar, que ni siquiera era un lugar de Live Nation… que mostraba una tarifa de servicio de boletos de $20 en $20. No importa si justificar la tarifa del servicio es una buena idea o no, tenemos una industria en la que tenemos que recuperar algo de credibilidad.
“No pude defender en ninguna versión que íbamos a agregar una tarifa de servicio de $20 a un boleto de $20. Tomamos la decisión de gastar algo de dinero, devolver los $10 y llevarlos a un lugar razonable para esos fanáticos”.
Rapino confirmó que Live Nation absorbió el costo del reembolso. “Fue una decisión rápida, pensamos que valía la pena el millón de dólares para enviar el mensaje correcto”.
Luego se le preguntó si era «razonable esperar ver The Cure por $ 20 en una arena», como Smith trató de hacer.
“No”, respondió. “Creo que el precio de los conciertos en general: existe una delgada línea entre, sí, lo queremos accesible, y es un arte fino y tiene un precio”.
Rapino argumentó que los fanáticos están dispuestos a pagar precios altos, incluso los inflados por precios dinámicos, porque ven “los conciertos como un momento realmente especial en su vida”.
“Es un momento mágico, tal vez dos veces al año, mucho más barato que Disneyland, el Super Bowl, la NFL o los playoffs de la NBA, o una noche costosa”, dijo Rapino. “Así que es realmente barato considerando en general.
“Este es un gran, gran producto que la gente comprará, como van a comprar el bolso Gucci. Van a comprar momentos en la vida en los que darán un paso adelante y se mimarán a sí mismos: la pantalla grande de televisión o lo que sea”.
Continuó: “Este es un negocio en el que podemos cobrar un poco más. No digo en exceso, pero es una gran actuación de dos horas de toda la vida, que ocurre una vez cada tres o cuatro años en ese mercado. No tienes que subestimarte a ti mismo: [las personas] de ingresos bajos a medios se dirigirán a esa arena para esa noche especial”.
A lo largo de la conversación de dos horas, Rapino aclaró que el precio de las entradas no lo establece su compañía, sino los propios artistas, y que, en promedio, el 80 por ciento de las tarifas de servicio van al lugar en lugar de a Ticketmaster.
También discutió el impacto que ha tenido la inflación en los precios de los boletos en general, ya que el costo del combustible, la mano de obra, la iluminación y el transporte ha aumentado los precios en un 19 por ciento desde 2019.
Rapino describió la industria de la venta de entradas como “ampliamente incomprendida” y “un blanco fácil”. Sin embargo, reconoció que había áreas para mejorar, señalando el uso de precios de boletos con todo incluido (que incluyen tarifas en el precio general del boleto, como lo usa Pearl Jam), manteniendo los boletos de platino por debajo de $ 1,000 (£ 800) cada uno. y la reducción de tarifas para los artistas más pequeños.
“Creo que, como industria, probablemente tengamos que absorber un poco mejor y pensar un poco más inteligentemente sobre cuál es la tarifa adicional”, reconoció Rapino. “Porque creo, creo que, aunque está justificado, no creo que esté justificado probablemente en todos los puntos del precio de las entradas. En Live Nation, veremos los precios más bajos de las entradas en el teatro y los clubes y diremos si también podemos reducirlos y asegurarnos de que [hay] una tarifa defendible en un servicio, en el precio de una entrada. Ha sido demasiado fácil agregar un dólar a la tarifa de servicio”.
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