Según Pitchfork, en octubre, Future Ruins, el festival de música de cine organizado por Trent Reznor y Atticus Ross de Nine Inch Nails, fue cancelado antes de su debut previsto en Los Ángeles. Los organizadores citaron «retos logísticos y complicaciones» que hicieron imposible avanzar como se pretendía. Los reembolsos se prometieron automáticamente, según el comunicado oficial.
La edición inaugural de Future Ruins se fijó para el 8 de noviembre en el Centro Ecuestre de Los Ángeles. La alineación incluía a John Carpenter, Mark Mothersbaugh, Questlove, Goblin, y Hildur Gu ðnadóttir junto a Reznor y Ross.
Live Nation había anunciado el evento como el «primero de su tipo», con Reznor llamándolo una oportunidad para que los compositores «cuenten nuevas historias en un interesante entorno en vivo. Afirmó que el festival no tendría «sin cabeza de cartel» y «sin jerarquía», sólo una alineación de visionarios en una rara experiencia colaborativa.
El equipo del festival explicó más tarde que no pudieron entregar la experiencia que realmente habían planeado dar.
«LAMENTABLEMENTE, LAS FUTURAS RUINAS NO AVANZARÁN ESTE AÑO. LA REALIDAD ES, QUE DEBIDO A UN NÚMERO DE RETOS LOGÍSTICOS Y COMPLICACIONES, SENTIMOS QUE NO PODEMOS BRINDAR LA EXPERIENCIA QUE DEFINIÓ LO QUE ESTE EVENTO SIEMPRE FUE INTENDIDO A SER. EN lugar de compromiso, ESTAMOS ELEGIENDO REPENSAR Y RE-EVALUAR. ”
Actualizaciones de reembolso y frustración de los fans
Una publicación reciente sobre el hilo de Future Ruins Refund Reddit señaló una tonelada de frustración entre los fans que todavía no han recibido sus reembolsos. Un usuario escribió que el 2 de noviembre se cumplieron 30 días desde el correo electrónico de cancelación inicial, preguntando si alguien había recuperado su dinero.
HOY, 11/2, SON 30 DÍAS DESDE EL EMAIL DE AVISO DE CANCELACIÓN ORIGINAL. ¿ALGUIEN HA RECIBIDO SU REEMBOLSO YA?
En respuesta, el servicio de atención al cliente afirmó que los reembolsos se están procesando al por mayor y que no se necesita acción por parte de los titulares de los billetes Sin embargo, si el reembolso no llega después de 30 días, se aconseja a los fans ponerse en contacto con los canales oficiales de redes sociales del festival para hacer un seguimiento.
«SU RESPUESTA A PARTIR DE ESTA MAÑANA:
GRACIAS POR CONTACTARNOS. ENTIENDO QUE TODAVÍA NO HAS RECIBIDO EL REEMBOLSO POR EL EVENTO CANCELADO.
POR COMPROBACIÓN, QUE TU REEMBOLSO ESTÁ SIENDO PROCESADO. NO HAY ACCIÓN REQUERIDA DESDE TU FINAL; EL ORGANIZADOR DEL EVENTO PROCESARÁ EL REEMBOLSO EN BULK, Y SOLO DEBES ESPERAR A QUE PUBLICEN LOS FONDOS.
NO DEBERÍAS RECIBIR EL REEMBOLSO DESPUÉS DE 30 DÍAS, POR FAVOR AMABLEMENTE EN CONTACTO CON LAS PLATAFORMAS OFICIALES DE LAS REDES SOCIALES DEL FESTIVAL PARA PREGUNTAR SOBRE TU REEMBOLSA YA QUE ELLOS SON LOS QUE ESTARÍAN REEMBAJANDO TU PAGO.
GRACIAS POR SU COMPRENSIÓN. «
Un fan dijo que enviaron un correo electrónico a FrontGate la noche anterior y recibió una respuesta rápida diciendo que el reembolso todavía estaba siendo procesado y que por favor tenga paciencia.
«ENTIENDO QUE TODAVÍA NO HAS RECIBIDO TU REEMBOLSO.
NOS DISCULPAMOS QUE EL REEMBOLSO SIGUE EN PROCESO. AMABLEMENTE ESPERE LA REEMBOLSO.
GRACIAS POR TU PACIENCIA Y COMPRENSIÓN. ”
No estaban seguros de si debían confiar en la empresa otra vez o presentar un contracargo antes de que fuera demasiado tarde. Mencionaron que durante COVID, tuvieron un festival cancelado y recibieron un reembolso, así que esperaban que funcionara esta vez también.
«TENÍA UN FESTIVAL CANCELADO CON ELLOS DURANTE COVID Y ME HICI LA REEMBOLSO, PERO NO SÉ SI DEBERÍA ESPERAR O LLENAR UNA RECARGA ANTES DE QUE SEA DEMASIADO TARDE. ”
Otro fan dijo que habían enviado un correo electrónico a FrontGate el 30 de octubre y recibieron el mismo mensaje. Lo siguieron de nuevo, pero dijeron que ya no esperaban mucho progreso. Estaban decepcionados y frustrados y dijeron que podían contactar con su compañía de tarjetas de crédito para presentar una disputa.
«LES ENVIÉ UN EMAIL EL 10/30, Y LA RESPUESTA FUE BÁSICAMENTE LA MISMA. ENVIÉ OTRO EMAIL ESTA MAÑANA, PERO NO ESTOY ESPERANDO MUCHO EN ESTE PUNTO.
PODRÍA SOLO NECESITO CONTACTAR CON MI EMPRESA DE TARJETAS DE CRÉDITO Y ARCHAR UNA DISPUTA. ESTOY REALMENTE DECEPCIONADO Y FRUSTRADO CON COMO SE HA MANEJADO ESTO. ”
Otro fan señaló que la redacción del correo electrónico de cancelación era engañosa. Dijeron que el mensaje fue escrito de una manera complicada para que suene como que los reembolsos podrían llegar antes de lo que realmente podrían. El fan decidió esperar hasta el jueves antes de presentar un contracargo.
LA VERBIAGE EN EL CORREO ELECTRÓNICO DE CANCELACIÓN ES TRUCKERY. MIRÉ ATRÁS, Y SE FRASE INTELIGENTE PARA DECIR 30 DÍAS EN EL LADO TEMPRANO. LO DOY HASTA EL JUEVES PARA LA VUELTA A CARGA.
“LOS TICKET QUE COMPRARON SUS ENTRADAS DIRECTAMENTE A TRAVÉS DE LAS ENTRADAS DE LA PUERTA DELANTERA RECIBIRÁN UN REEMBOLSO EN TAN POCO 30 DÍAS PARA LA FORMA ORIGINAL DE PAGO. ”
Es realmente lamentable que los fans aún no hayan recibido sus reembolsos, pero espero que reciban los reembolsos lo antes posible.
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