Ticketmaster realizó una conferencia de prensa en México para presentar sus avances tecnológicos, nuevas herramientas para fans y mejoras en la seguridad del boletaje, además de responder a uno de los temas que más preocupa al público: la reventa de boletos.
Durante el encuentro con medios, la compañía explicó cómo ha evolucionado su sistema para garantizar mayor transparencia, proteger a los fans y adaptarse a las nuevas formas de consumo digital en eventos.
México un mercado clave para los espectáculos
México se ha convertido en uno de los mercados más importantes para la industria del entretenimiento en vivo. Tan solo el año pasado, Ticketmaster registró más de 18 mil eventos en su plataforma, mientras que el país suma alrededor de 2.6 mil representaciones y espectáculos activos, consolidando su crecimiento dentro del circuito internacional.
La boletera no solo opera conciertos de grandes giras internacionales, también participa en eventos deportivos, teatro, cultura y entretenimiento familiar.
Entre algunos de los eventos destacados que maneja la plataforma se encuentran:
-
Formula 1 Mexican Grand Prix
-
Abierto Mexicano de Tenis
-
Diablos Rojos del México
-
Tomateros de Culiacán
Ticketmaster apuesta por la transparencia
Uno de los temas centrales de la conferencia fue la transparencia en la venta de boletos. La compañía explicó que actualmente trabaja bajo nuevos lineamientos establecidos por Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), los cuales buscan que todas las boleteras del país operen con mayor claridad hacia el consumidor.
Además, la empresa destacó mejoras en su sistema de atención al cliente, donde actualmente el 86 % de los casos de soporte se resuelven satisfactoriamente, ofreciendo asistencia sobre temas como:
-
Transferencia de boletos
-
Dudas sobre compras a meses sin intereses
-
Acceso a boletos digitales
-
Gestión de entradas transferidas
SafeTix: el nuevo estándar contra la clonación de boletos
Uno de los anuncios más relevantes fue la evolución del sistema SafeTix, diseñado para combatir la falsificación o clonación de entradas.
Este boleto digital incluye múltiples medidas de seguridad:
-
Elemento móvil animado dentro del boleto
-
No permite capturas de pantalla válidas
-
Código dinámico inteligente que cambia constantemente
-
📍 Información del evento integrada: puerta de acceso, objetos permitidos y ubicación en mapas
-
⏱ Ticket Delay, donde el código de barras se activa solo horas antes del evento
Este sistema busca proteger a los fans y garantizar que los boletos que compran sean legítimos.
Boletos digitales… pero el físico sigue existiendo
Aunque la industria se dirige cada vez más hacia el formato digital, Ticketmaster aclaró que los boletos físicos aún continúan disponibles para cierto porcentaje del público.
Esto permite que personas que compran directamente en taquilla o quienes prefieren conservar un boleto físico como recuerdo sigan teniendo esa opción.
Como señalaron durante la conferencia:
«Simplemente es adaptación a los tiempos actuales.»
Spotify y Ticketmaster: música y boletos en un solo lugar
Otra de las integraciones destacadas es la colaboración con Spotify.
Gracias a esta conexión, los fans que escuchan a sus artistas favoritos pueden ver próximos conciertos directamente desde la plataforma y ser dirigidos a la compra de boletos en Ticketmaster.
Además, la empresa también colabora con Setlist.fm, donde los usuarios pueden consultar setlists de conciertos anteriores y descubrir próximos eventos del mismo artista.
Beneficios para fans: promociones y meses sin intereses
Ticketmaster también presentó iniciativas pensadas para facilitar el acceso a eventos y hacerlos más accesibles para el público.
Entre ellas destacan:
-
💳 Meses sin intereses con bancos participantes
-
🎭 Promociones en fechas especiales como Día Mundial del Teatro
-
👨👩👧👦 Descuentos en Día del Padre y Día de la Madre
-
🎟 Promociones 2×1 en jueves seleccionados
-
🗓 Eventos especiales como Concert Week
Estas iniciativas buscan acercar más experiencias en vivo al público.
El futuro: boletos con NFC y venta fan a fan
La compañía también adelantó que trabaja en nuevas tecnologías como el escaneo de boletos mediante NFC, lo que permitiría accesos más rápidos y seguros en los eventos.
Además, Ticketmaster señaló que cuenta con la tecnología necesaria para implementar sistemas de reventa segura entre fans, donde los usuarios puedan transferir o revender boletos dentro de la misma plataforma con mayor control.
Acerca del autor
