Ticketmaster parece haber aterrizado en un nuevo enfoque para abordar la tumultuosa racha de controversias sobre la emisión de boletos de 2022 , que culminó en una audiencia pública ante el Comité Judicial del Senado para responder por la preventa del “Eras Tour” de Taylor Swift.
Según Billboard , el plan del gigante del entretenimiento en vivo “comienza con las tarifas”, pero también incluye medidas más estrictas contra la reventa de boletos, así como divulgación y educación sobre el origen de sus cargos adicionales.
“Todos queremos saber cuál es el verdadero costo de ver el espectáculo cuando comenzamos a comprar”, compartió el presidente y director ejecutivo de Live Nation, Michael Rapino, en una llamada reciente de inversionistas. También dijo que deseaba que el precio transparente de los boletos fuera «obligatorio mañana en todos los ámbitos» para «aliviar mucho el estrés [y] la percepción del consumidor de que se agrega esta tarifa mágica adicional».
“Tenemos que salir ahora y hacer un trabajo mucho mejor para que los legisladores y los consumidores entiendan cómo funciona el negocio”, declaró Rapid. “Históricamente, no hemos tenido un gran incentivo para gritar en voz alta que los lugares están cobrando tarifas de servicio altas o que los costos de los artistas son altos. Pero creo que ahora [que] la educación es primordial”.
Como señala Billboard , la principal fuente de ingresos de Ticketmaster proviene de las tarifas, ya que la compañía normalmente se queda con entre $2 y $5 por boleto. “El artista se lleva la mayor parte de esa base de tarifas de boletos. Entonces, la forma en que el lugar, el promotor o la compañía de venta de entradas [obtiene sus] tarifas de ingresos es a través de esa tarifa adicional”, explicó Rapino.
Ticketmaster espera ganar algo de buena voluntad al alejarse del modelo de «precio por goteo», que gradualmente introduce cargos de servicio adicionales al momento del pago con la probabilidad de que los fanáticos continúen con su compra a pesar de todo. En cambio, el costo total del boleto, incluidas las tarifas, se verá por adelantado.
La compañía adoptó una postura directa contra la práctica de «precios por goteo» en febrero al expresar su apoyo a la Ley FAIR Ticketing Act, que prohibiría los precios por goteo y también empoderaría a los artistas contra los sitios web de especulación. En particular, la compañía ha sido multada internacionalmente por utilizar el método de fijación de precios por goteo anteriormente, y han podido resolver otras disputas legales pasadas en otros lugares. Sin embargo, un ejecutivo anónimo de Live Nation se lamentó en el informe: «¿Por qué diablos la gente nos odia tanto?».
Ticketmaster argumentó recientemente con éxito para que se desestimara una demanda antimonopolio , pero es posible que tengan que enfrentarse a una dura competencia de la empresa de venta de entradas de A-Rod, Jump, que acaba de recaudar 20 millones de dólares.